Saat vastaanottajalta sekunnin. Käytä se hyvin.
Tavallinen virhe viestinnässä ja markkinoinnissa on olettaa, että ihmiset ovat kiinnostuneita siitä mitä haluamme heille sanoa. Eivät he ole. Heillä ei ole siihen velvollisuutta, mutta ei myöskään kykyä nykyajan mediamaisemassa.
Evoluutio ei valmistanut aivojamme maailmaan, joka tulvii tekoälyn tuottamaa sisältöliejua. Keinomme säilyttää hallinnan tunne informaatioähkyssä ovat ajattelun oikopolut, viestien tiedostamaton luokittelu ja torjunta. Reitit suojausten ohi ovat relevanttius, ytimekkyys ja yllättävyys.
Taloustieteen Nobelilla palkitut Daniel Kahneman ja Amos Tversky kuvaavat teoksessaan Thinking fast and slow ajattelumme jakautumisen nopeaan ja intuitiiviseen systeemi ykköseen sekä hitaaseen ja harkitsevaan systeemi kakkoseen.
Portinvartija on systeemi ykkönen, joka hyppää ensivaikutelmasta suoraan johtopäätökseen siitä, mihin huomiota kannattaa uhrata – onko kyseessä uhka, mahdollisuus vai turhanpäiväinen älämölö.
Jos signaali on sekava, turruttavan tylsä tai siitä on vaikea tunnistaa tärkeää pointtia, systeemi ykkönen luokittelee sen samalla sekunnilla torjuttavaksi hälinäksi. Käytämme asioita oikovaa systeemi ykköstä aina kun mahdollista, koska se on meille helpointa.
Toimintaa tai systeemi kakkosen tietoista harkintaa syntyy vastaanottajassa vasta, jos systeemi ykkönen toteaa ärsykkeen riittävän kiinnostavaksi, houkuttelevaksi tai tarkempaa perehtymistä vaativaksi.
Markkinoijan ja myyjän ensimmäinen tehtävä on antaa helppoja syöttejä asiakkaan aivoissa pyörivälle johtopäätöskoneelle. Se vaatii kolmea taitoa. Ensimmäinen on vastapuolen asemaan asettuminen, toinen oleellisen kiteyttäminen ja kolmas kyky esittää asiaa mielenkiintoa kutkuttelevan tuoreesti.
Vastapuolen asemaan asettuminen ja oleellisen kiteyttäminen vaativat tietoista ponnistelua, mutta ovat huolellisella työskentelyllä ja relevantilla tiedolla kaikkien tehtävissä. Näissä asioissa myös tekoäly on oikein käytettynä hyödyllinen tukiäly.
Varottavia asioita ovat luontainen taipumuksemme katsoa maailmaa sen kautta, mikä on tärkeää itsellemme ja halu varmistella asian perillemenoa kasaamalla samaan viestiin monta argumenttia yhden kärjen priorisoimisen sijaan – kumpikin näistä vahvoja hylkäysperusteita vastaanottajan systeemi ykköselle.
Vaikein rasti ja markkinoinnin tehokkuuden suurin vipuvarsi on kohta kolme, asioiden esittäminen mielenkiintoa kutkuttelevan tuoreesti. Tämä on inhimillisen luovuuden pelikenttää, jossa taitoerot markkinoijien välillä ovat suurimmat. Luovuuden merkitys vain kasvaa sitä mukaa kuin tekoäly tasaa pelikenttää relevanttien viestien tunnistamisessa ja markkinoinnin mekaniikan optimoimisessa.
Sir John Hegartya lainaten: ”AI won’t kill creativity. It’ll demand more of it. Let’s not confuse ease with freshness”
2/2026